Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
zo888

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng zo888 ("zo888", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"), vận hành tại địa chỉ trang web zo888.bet. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zo888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do zo888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Nổ Hũ (slot machine), Đá Gà trực tiếp, Casino Live (Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Sic Bo), cá cược thể thao, Xổ số trực tuyến, các mini game (Đồng xu, Bóng chuyền), và mọi chương trình khuyến mãi, thưởng liên quan.

1.1 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để sử dụng dịch vụ của zo888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại một khu vực pháp lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc tổ chức kinh doanh nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người chơi tại Việt Nam. zo888 giữ quyền quyết định cuối cùng trong việc giải thích các điều khoản khi phát sinh tranh chấp.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản zo888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu mà không được hoàn trả.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hoạt động — đây là kênh liên lạc chính thức giữa zo888 và người chơi.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

zo888 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau để xác minh danh tính và quyền sở hữu phương thức thanh toán:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh thư nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu của bộ phận xác minh).
• Ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác nhận quyền sở hữu tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được dùng để nạp/rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản zo888. zo888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba. Bạn phải thông báo ngay lập tức cho zo888 thông qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của zo888, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

3.1 Nghĩa vụ về thông tin

• Luôn duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho zo888 khi phát hiện bất kỳ lỗi hệ thống, sai sót tính điểm hoặc giao dịch bất thường liên quan đến tài khoản của bạn.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

3.2 Nghĩa vụ về hành vi

• Chỉ sử dụng nền tảng zo888 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh thương mại.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thao túng kết quả game, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản zo888.

3.3 Nghĩa vụ về tài chính

• Chỉ nạp tiền vào tài khoản zo888 từ các phương thức thanh toán hợp pháp và được đăng ký dưới chính tên của bạn.
• Không chuyển tiền giữa các tài khoản zo888 (nếu không được cho phép rõ ràng bởi zo888).
• Chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí giao dịch có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn khi thực hiện nạp/rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

zo888 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), VNPay, thẻ cào điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT. Danh sách phương thức cụ thể có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

4.2 Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng trực tuyến.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và được công bố tại trang nạp tiền của tài khoản.
• zo888 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ nạp tiền do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

4.3 Rút tiền

• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, hoặc phương thức đã được xác minh quyền sở hữu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là tối đa 15 phút đối với các phương thức điện tử đã được xác minh, và có thể lâu hơn trong trường hợp cần xem xét bảo mật.
• zo888 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược theo điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

zo888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau đây:

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản người chơi sau khi đáp ứng đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• zo888 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi trái quy định hoặc thực hiện các hành vi gian lận.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại zo888 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (x lần giá trị tiền thưởng hoặc tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Một số quy tắc chung:

• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau (ví dụ: Nổ Hũ đóng góp 100%, một số game casino có thể đóng góp thấp hơn).
• Cược đặt cùng lúc ở cả hai phía (ví dụ: cùng lúc cược Tài và Xỉu với số tiền lớn) có thể không được tính vào vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại zo888 đều tuân theo bộ quy tắc trò chơi được thiết lập bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín (JILI, PG Soft, Evolution Gaming, v.v.) và quy định nội bộ của zo888. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

6.1 Hiệu lực của lệnh cược

• Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống zo888 xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Sau khi lệnh cược được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, zo888 sẽ xem xét lại giao dịch và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống lưu trữ.

6.2 Tranh chấp kết quả

• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến zo888 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng chơi.
• zo888 sẽ tiến hành điều tra dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của zo888 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

6.3 Gián đoạn kết nối

zo888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối Internet từ phía người chơi. Tuy nhiên, trong trường hợp gián đoạn do lỗi hệ thống của zo888 được xác nhận, khoản tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả người chơi, zo888 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, cùng việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

7.1 Gian lận và lạm dụng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Khai thác lỗi phần mềm, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của hệ thống để trục lợi.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua việc thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc các khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới.

7.2 Hành vi phi pháp

• Sử dụng tài khoản zo888 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Nạp tiền bằng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả giấy tờ tùy thân hoặc giả mạo danh tính trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký và xác minh.

7.3 Hành vi gây rối

• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc gây tổn hại cho nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của zo888.
• Đăng tải, phổ biến nội dung phỉ báng, sai lệch hoặc có hại liên quan đến zo888 trên các phương tiện truyền thông xã hội hoặc diễn đàn công cộng.
• Cố tình chiếm dụng tài nguyên hệ thống gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi khác.

8.1 Quyền của zo888 trong việc đình chỉ tài khoản

zo888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người chơi đó đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Các trường hợp dẫn đến đình chỉ tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Phần 7.
• Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.

8.2 Quyền đóng tài khoản của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản zo888 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng:

• Mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất theo thủ tục thông thường (miễn là số dư không phải là tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.

8.3 Tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vì lý do kiểm soát thói quen cá cược, zo888 cung cấp tùy chọn tự loại trừ trong 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào từ zo888. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.